Política de devoluciones y reembolsos

1. Anulación del pedido

Guimarana Dream Food S.L. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que los productos no hayan sido desprecintados o manipulados, y se conserven en perfecto estado y en su embalaje original. Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos aquellos productos que hayan sido abiertos o utilizados, conforme al artículo 103, letra e), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

3. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos: Bienes perecederos (como alimentos o flores) Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega Tarjetas regalo Productos de software descargables Artículos de higiene personal o cosmética que hayan sido abiertos

4. Reembolsos

Una vez recibida la devolución y tras comprobar que el producto se encuentra en las condiciones mencionadas, procederemos al reembolso correspondiente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo razonable. 5. Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso. Los gastos de envío originales no son reembolsables.